ВУЗ-банк проводит для предпринимателей конференцию по сервису

Предпринимателям предложили обсудить лучшие практики построения сервиса в компаниях. Конференция "Живой сервис" состоится по инициативе ВУЗ-банка, который проводит ее бесплатно для своих бизнес-клиентов, участников Лайф Клуба. Опытом с уральскими бизнесменами поделятся представители Финансовой группы Лайф и крупных екатеринбургских компаний, которые известны на рынке своей корпоративной культурой и высоким уровнем клиентского сервиса - это интернет-магазин Е96.RU, разработчик программного обеспечения СКБ Контур, отель Angelo, портал 66.RU и другие.

Выступление компаний из разных сфер бизнеса позволит участникам конференции узнать множество реальных практик и принципов работы над уровнем сервиса: от первичных стандартов и этики обслуживания до систем мониторинга качества сервиса и измерения лояльности, и еще дальше до эмоциональной составляющей бренда, которая дает клиенту стойкое желание вернуться. Темами обсуждения станут уровень сервиса в Екатеринбурге и в Уральском регионе, WOW-сервис и зачем его предоставлять, работа с обратной связью клиентов, мобильные приложения как часть клиентского сервиса, отдел клиентского счастья, создание особой атмосферы рабочего пространства для сотрудников и комфорта для клиентов.

На конференции состоится также обсуждение новых вызовов времени для предпринимателей, а именно ведение бизнеса в непростой экономической ситуации, в условиях санкций и ограничений. Тему поможет раскрыть главный редактор журнала «Наши деньги» Олег Власов.

- Сегодня у бизнеса не самые легкие времена. И чтобы не просто удержаться на плаву, а создать по-настоящему успешную компанию, нужно постоянно меняться к лучшему, принимать нестандартные решения, слышать своих клиентов и выстраивать с ними отношения. Только так в современной реальности можно выдержать давление рынка и конкуренцию. Потому что конкуренция в ценовом поле недолгая, и снижению цены всегда есть предел. Но для того, чтобы выделиться на рынке, всегда есть и другие пути, о которых мы поговорим на конференции «Живой сервис», - комментирует Юлия Ягнятинская, директор департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка.

Спикерами конференции станут Ирина Шишмарева, начальник управления клиентского сервиса Группы Лайф; Любовь Короткова, руководитель отдела качества Е96.RU; Юлия Закирянова, коммерческий директор 66.RU; Елена Махно, руководитель группы тестирования пользовательских интерфейсов компании СКБ Контур; Алексей Гресько, руководитель Freelance-Cafeи Джон О`Брайен, генеральный менеджер отеля Angelo, где и будет проходить конференция и другие профессионалы сферы оказания персонального сервиса.

Конференция "Живой сервис"
30 октября, отель «Angelo» (аэропорт Кольцово)
Сбор гостей: 10:00

Информацию по вопросам участия в конференции можно уточнить по тел – 89058033813 (Юлия).

Банк УРАЛСИБ успешно завершил вторую сделку по секьюритизации ипотечного портфеля

Банк УРАЛСИБ успешно завершил вторую сделку по секьюритизации ипотечного портфеля. Организатором сделки выступил ВТБ Капитал. Поддержку нового выпуска облигаций обеспечило Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК), выступив основным инвестором в старший транш А1, а также в роли резервного сервисера. Для усиления структуры выпуска эмитента ГК АИЖК также предоставила услугу страхования финансовых рисков.

В ходе сделки эмитент ЗАО «Ипотечный агент Уралсиб 02» (wwww.uralsib02.ru) разместил три транша ипотечных облигаций («А1», «А2» и «Б») общим объемом 8 866 245 тыс. рублей. Величина транша «А1» составляет 5 000 000 тыс. рублей, «А2» – 2 536 308 тыс. рублей. Ставка купона по траншу «А1» была установлена на уровне 8,75%. Величина транша «Б» составляет 1 329 937 тыс. рублей. Дата полного погашения всех траншей облигаций – 15.07.2047 г.

«Крайне важно, что в существующих экономических условиях Банку удалось привлечь внешнее финансирование по привлекательным ставкам, – прокомментировал сделку Заместитель Председателя Правления Банка УРАЛСИБ Илья Филатов. – Особо хотелось отметить, что свидетельством высокого качества кредитного портфеля является присвоенный облигациям Международным рейтинговым агентством Moody’s кредитный рейтинг на уровне "Baa3 (sf)"».

По договору резервного сопровождения АИЖК предоставило ипотечному агенту «холодный» сервис. Срок передачи портфеля на основное сопровождение составляет 90 дней. Наличие в сделке надежного резервного сервисного агента – АИЖК, высокое качество портфеля ипотечных кредитов Банка УРАЛСИБ, а также страхование финансовых рисков, предоставленное СК «АИЖК», оказали положительное влияние на субординацию выпуска: к старшим классам было отнесено 85% эмиссии.

Портфель срочных вкладов физических лиц Связь-Банка превысил 30 млрд рублей

Портфель срочных вкладов физических лиц Связь-Банка превысил отметку в 30 млрд рублей. С 1 января 2014 года он увеличился более чем на 7 млрд рублей, в процентном выражении прирост портфеля с начала 2014 года составил 30%, при том, что по всей банковской системе РФ прирост срочных вкладов за этот период составил всего 2% (по данным Банка России).

В середине октября по ряду вкладов Банка на срок 3, 6 и 12 месяцев без пополнений и частичных изъятий с выплатой процентов в конце срока размещения («Сберегательный резерв», «Сберегательный Плюс», «Коллекция «Классик», «Мультирезерв») были повышены процентные ставки – в среднем на 1,5%. Теперь максимальная ставка по стандартным рублевым вкладам на 1 год для физических лиц, открытым через систему интернет-банкинга «Мегапэй», достигает 11,25%, по вкладу для состоятельных клиентов «Коллекция «Классик» – 11,5%.
«2014 год сложился для нас очень удачно – наш депозитный портфель существенно вырос по сравнению с другими банками. Наши вкладчики сохраняют доверие к нам, а мы, в свою очередь, предлагаем размещать их средства на более выгодных условиях», - отметила Заместитель Председателя Правления Связь-Банка Ольга Олейник.

УБРиР расширил кредитный портфель MidUral Group до 20 млн долларов

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) и Ключевский завод ферросплавов (входит в MidUral Group) подписали кредитный договор на сумму $5,000,000, тем самым увеличив общий размер кредитных линий до $20,000,000. Средства пойдут на пополнение оборотных средств компании.

УБРиР сотрудничает с предприятиями, входящими в MidUral Group, с 2010 года. Группа предприятий активно использует такие банковские продукты как кредитные линии, лизинг и гарантии в пользу налоговых органов, Федеральной таможенной службы и Федерального агентства по государственным резервам.

В июле 2014 года на международной промышленной выставке «Иннопром-2014» Уральский банк реконструкции и развития и Ключевский завод ферросплавов подписали ряд кредитных договоров.

MIDURAL GROUP — группа производственных компаний, специализирующаяся на выпуске лигатур и ферросплавов для специальной металлургии, а также на производстве химической продукции на основе хромовых солей. MIDURAL GROUP представлена дочерними компаниями в шести странах на четырех континентах. Предприятия занимают существенную долю мирового рынка в своих сегментах.

Ключевский завод ферросплавов — современное предприятие, обладающее высокими технологиями для производства продукции, защищённой сотней авторских свидетельств на изобретения и семью патентами. Завод является единственным в России и странах бывшего Советского Союза предприятием, выпускающим гамму уникальных ферросплавов и лигатур, получаемых методом восстановления металлов из их кислородных и иных соединений.

При поддержке ВТБ ведется строительство склада для сети магазинов «Магнит»

Банк ВТБ установил документарный лимит компании «Приволжтрансстрой» на сумму 500 млн рублей, в рамках которого выданы две банковские гарантии на общую сумму 428 млн рублей. Сделки заключены для обеспечения исполнения обязательств компании по контракту с ЗАО «Тандер» (сеть магазинов «Магнит») на строительство нового склада продовольственных и непродовольственных товаров в Пензе. Гарантии предоставлены сроком до 545 дней.

Заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Михаил Осеевский отметил: «Банк ВТБ сотрудничает с «Приволжтрансстрой» на протяжении более пяти лет, предоставляя компании широкий спектр продуктов транзакционного банковского бизнеса. Выдача банковских гарантий стала началом нового этапа развития наших партнерских отношений».

«Подобные объекты для ЗАО «Тандер» мы строим во многих регионах России. Банк ВТБ мы рассматриваем как стратегического партнера, поддержка которого, уверен, будет способствовать дальнейшему динамичному развитию бизнеса каждой из сторон», - добавил генеральный директор компании «Приволжтрансстрой» Владимир Иващенко.

ОАО «Приволжтрансстрой» - волгоградская строительная компания, основанная в 1943 году. Основными видами деятельности является возведение объектов промышленного, жилищного, культурного и социально-бытового назначения, транспортное строительство и др.

МДМ Банк выплатит страховое возмещение вкладчикам «Донинвеста»

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) признала МДМ Банк победителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам ООО «КБ «Донинвест» (г. Ростов-на-Дону). Более 800 вкладчиков-индивидуальных предпринимателей смогут получить страховое возмещение от МДМ Банка.

С 23 октября МДМ Банк начнет прием заявлений о выплате возмещения по счетам (вкладам) и иных необходимых документов клиентов ООО «КБ «Донинвест». Свои страховые выплаты в МДМ Банке получат более 800 вкладчиков-индивидуальных предпринимателей, являвшихся клиентами «Донинвеста». Общая сумма выплат составит более 30 млн рублей.

Напомним, 9 октября 2014 года Банк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у нескольких кредитных учреждений, в число которых вошло ростовское ООО «КБ «Донинвест».

Специально для бывших клиентов «Донинвеста» МДМ Банк предлагает акционное предложение в части открытия и ведения расчетных счетов. В рамках данного предложения клиентам предоставляется возможность бесплатного открытия и обслуживания* в первый месяц расчетного счета в рублях. МДМ Банк не будет взимать плату за установку и использование интернет-банка, а также генерацию ключа на носитель клиента.

Кроме того, в период действия акции МДМ Банк отменяет комиссии за услуги по заверению документов для открытия счета, оформлению карточки с образцами подписей и оттиска печати. В целях ускорения процесса выплаты возмещения МДМ Банк предлагает клиентам «Донинвеста» открыть расчетные счета заранее.

Получить дополнительную информацию можно в отделениях МДМ Банка, а также на сайте www.mdm.ru и по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-2003-700.

*Действует во всех регионах присутствия МДМ Банка, кроме г. Москвы и г. Дубны. Не распространяется на клиентов, которые при открытии счета были приняты на обслуживание в рамках бизнес-пакета.

УБРиР выплатил купон держателям облигаций БО-5

УБРиР в полном соответствии с эмиссионными документами исполнил свои обязательства перед держателями облигаций. Сегодня, 17 октября, банк выплатил третий купон по биржевым облигациям серии БО-5. Всего инвесторам было перечислено 117,18 млн. руб. (58,59 руб. на одну облигацию).

Всего в обращении находится 2 млн облигаций банка серии БО-5 общей номинальной стоимостью 2 млрд руб.

Ставки третьего и четвертого купонов по этим облигациям —11,75%, что составляет 58,59 руб. на одну облигацию номинальной стоимостью 1000 руб., следующий купон по БО-05 будет выплачен в апреле, после него предусмотрена оферта для держателей. Всего в обращении находится три выпуска биржевых облигаций УБРиР: серий БО-1, БО-05 и БО-08 общей номинальной стоимостью 7 млрд руб.

«Облигации нашего банка пользуются стабильным спросом у держателей ценных бумаг. Высокое доверие к облигациям банка также подтверждает Московская биржа. В августе ценные бумаги поднялись до высшего уровня котировального списка ММВБ, что говорит о высокой надежности УБРиР и его финансовой устойчивости. Кроме того, все выпуски облигаций банка, находящиеся в обращении, включены в Ломбардный список Банка России. Это значит, что Банк России может выдавать кредиты под обеспечение облигаций УБРиР», — отметил руководитель дирекции финансовых институтов и инвестиционных услуг УБРиР Владимир Зотов.